部下の成長を促すマネジメント：未達成から自己変革へ
未達成を成長のバネに変える、新しい育成の哲学
はじめに：善意の介入が阻む成長の芽
管理職の多くは、部下が困難に直面している時、「何とか助けてあげたい」という強い思いを抱きます。目標達成が困難な部下がいれば、助言を与えたり、時には代わりに業務をこなしたり、評価基準を緩和したりすることもあるでしょう。しかし、このような善意からの行動が、皮肉にも部下の自律的な成長を妨げてしまうケースが少なくありません。「現状に不満がなければ人は変わらない」という識学の考え方に基づき、未達成という事実を部下の成長の貴重な機会と捉えるべきだと提唱します。本稿では、この新しい育成アプローチの核心に迫ります。
未達成という現実が自己変革を促す
例えば、ある営業担当者が月の目標である100万円に対し、月末時点で70万円しか達成できていない状況を考えてみましょう。ここで上司が「私の顧客を紹介しよう」「今回は特別に翌月分を前倒しにしよう」「今回は仕方ないから目標を90万円に調整しよう」といった対応をしたとします。表面上は部下を救ったように見えますが、果たして本当にそうでしょうか。部下は、自身の力では目標を達成できなかったという現実を深く認識することなく、状況が終息してしまいます。その結果、「今回は運が悪かっただけだ」「上司が何とかしてくれる」「どうにかなるものだ」といった安易な認識だけが残り、自身の根本的な課題に向き合う必要性を感じなくなります。人は自らが認識したことしか変えることができません。自己変革のきっかけは、本人が「このままではいけない」と心から認識することにあります。この認識を生み出す最大の要因こそが、「目標未達」という厳然たる事実なのです。もし上司が途中で介入し、その未達成を回避させてしまえば、部下は本来得るはずだった重要な学習機会を失ってしまいます。未達成という結果を真正面から受け止め、「なぜ目標に届かなかったのか」「何が不足していたのか」を自ら深く考察することが、真の自己変革への第一歩となります。