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文化遺産を活用した宿泊施設の新展開:分散型ホテルの魅力と体験

バリューマネジメントグループ傘下の風のヘリテージ社は、2026年2月に始動した新ホテルブランド「Kazeno Heritage」の展開を強化します。この革新的なブランドは、地域の象徴である歴史的建造物への滞在を提供する「Kazeno Heritage」と、複数の場所に客室や付帯施設が点在する「風の」という、二つの異なるコンセプトで構成されています。これまでの「NIPPONIA」ブランドで運営されてきた奈良県奈良市と福岡県八女市の施設は「風の」として再出発し、さらに新しい施設の開業も計画されています。また、このブランドの世界観を共に創り上げるクリエイターたちとの協業も発表され、清水恵介氏や熊谷正晴氏らが参画し、文化財に泊まることで得られる特別な宿泊体験をデザインしていきます。

「風の」ブランドの第一号店として新規開業するのは、鳥取県倉吉市に位置する「風の 倉吉」です。この施設は、鳥取県指定保護文化財である小川家住宅と国登録有形文化財の旧高多家住宅を保存・活用した、地域に分散するリトリート型の宿泊施設として、2026年7月17日にグランドオープンが予定されています。ここでは、「五感を吹き抜けるリトリートジャーニー」をテーマに掲げ、訪れるゲストに様々な体験プログラムが提供されます。具体的には、竹林の中で行う瞑想や、旧国鉄倉吉線の廃線跡を歩きながら呼吸を整えるウォーキング、さらには倉吉絣の機織り、鍛冶、陶芸といった鳥取の伝統工芸に没頭できる「民工芸体験」などが用意されており、地域の文化や自然を深く感じられる滞在が期待されます。

歴史的建造物を巡る新たな宿泊の形

バリューマネジメントグループの風のヘリテージ社が手掛ける新ホテルブランド「Kazeno Heritage」は、歴史的な価値を持つ建造物そのものを宿泊体験の核とする斬新なアプローチで注目を集めています。このブランドは、城郭や由緒ある屋敷、邸宅といった地域のランドマークである歴史的建造物に滞在する「Kazeno Heritage」と、客室や関連施設が地域全体に点在する分散型ホテル「風の」という、二つの異なるカテゴリーで構成されています。これにより、宿泊者は単にホテルに泊まるだけでなく、その土地の歴史や文化に深く触れる機会を得ることができます。この取り組みは、地域の文化財の保存と活用を両立させながら、観光客にこれまでにない特別な体験を提供することを目指しています。過去に「NIPPONIA」として運営されていた奈良県奈良市と福岡県八女市の施設が「風の」ブランドに統合されることで、その世界観と提供価値は一層強化される見込みです。

この革新的なホテルブランドのコンセプトは、単なる宿泊施設の提供に留まらず、地域の歴史や文化を肌で感じる「没入型体験」の創出にあります。クリエイターとの協業を通じて、文化財に泊まるという行為が、より豊かで感動的なものとなるよう緻密に設計されています。例えば、建築家やアーティストが空間デザインに携わり、地域の素材や伝統技術を取り入れることで、各施設が持つ独自の物語を最大限に引き出します。宿泊者は、歴史的な背景を持つ空間で過ごすことで、過去と現在が交錯するような感覚を味わい、その土地の息吹を深く感じることができます。このように、単なる観光地巡りではない、より深く、より個人的な旅の体験が「Kazeno Heritage」ブランドによって実現され、文化財の新たな価値創造に貢献しています。

五感を刺激する鳥取県倉吉市の体験プログラム

「風の」ブランドの旗艦店として、鳥取県倉吉市にオープンする「風の 倉吉」は、地域の貴重な文化財を現代に蘇らせ、宿泊客に特別なリトリート体験を提供します。鳥取県指定保護文化財である小川家住宅と国登録有形文化財の旧高多家住宅を巧みに保存・利活用することで、歴史的建造物の持つ趣と現代の快適性が融合した空間が生まれました。この施設は、複数の場所に客室が分散している地域分散型のヘリテージ・リトリート宿という形態を取り、訪れる人々に非日常的な滞在を約束します。「五感を吹き抜けるリトリートジャーニー」というテーマのもと、自然、文化、歴史が一体となった体験が用意されており、心身のリフレッシュを求める現代人にとって理想的な隠れ家となるでしょう。

「風の 倉吉」では、そのテーマに沿った多岐にわたる体験プログラムが提供されます。例えば、青々とした竹林の中で行う瞑想は、都会の喧騒から離れ、静寂の中で自己と向き合う貴重な時間を提供します。また、かつての国鉄倉吉線の廃線跡を歩くウォーキングでは、歴史の面影を感じながら、鳥取の豊かな自然に触れ、深い呼吸を通じて心身のバランスを整えることができます。さらに、倉吉絣の機織り、鍛冶、陶芸といった鳥取が誇る伝統工芸を体験する「民工芸体験」は、ただ見るだけでなく、自らの手で作り出す喜びと、職人の技に触れる感動を与えます。これらの体験を通じて、宿泊客は鳥取の自然美、歴史、そして職人の情熱を五感で感じることができ、忘れられない思い出を紡ぎ出すことができるのです。

マリオット・ボンヴォイ:アジア太平洋地域の旅行者ロイヤルティトレンド分析

マリオット・インターナショナルが運営するロイヤルティプログラム「マリオット ボンヴォイ」は、アジア太平洋地域(中国圏を除く)における旅行者のロイヤルティプログラムへの参加状況に関する新たな調査結果を公開しました。この「ロイヤリティ・トレンド・レポート2026」は、オーストラリア、インド、インドネシア、日本、シンガポール、韓国、タイ、ベトナムの計1731名を対象に実施されたもので、過去1年間にレジャーまたはビジネスで旅行した人々のデータを分析しています。

調査によると、アジア太平洋地域の旅行者の大多数(89%)が、何らかのロイヤルティプログラムに加入していることが判明しました。中でも、ホテル業界のプログラムは最も人気が高く、回答者の66%が参加しています。旅行の主要な目的として「食・ダイニング」、「自然・観光」、「ショッピング」、「文化体験」、「リフレッシュ・癒やし」が挙げられましたが、「食・ダイニング」は特にホテルロイヤルティプログラムへのエンゲージメントを促進する重要な要素となっています。旅行計画において食事を重視する回答者の63%は、高いロイヤルティ志向を示しており、また「リフレッシュ・癒やし」目的の旅行者は、プログラム登録率は低いものの、滞在中には飲食やスパ利用を通じて積極的にポイントを獲得するなど、ホテルそのものを旅の目的地として捉える傾向が見られます。

ポイントの獲得方法と活用方法も多岐にわたります。最も一般的なポイント獲得手段は「ホテル滞在」(57%)、次いで「提携クレジットカード利用」(53%)、「フードデリバリーや飲食サービスの利用」(48%)、「小売・EC提携サービスの利用」(45%)が挙げられました。ポイント利用に関しては、77%が「すぐに利用できる小規模な特典」を選択する一方で、61%が「高額な特典」、37%が「限定特典」のためにポイントを貯めています。具体的な利用先としては、「客室のアップグレード」(58%)、「飲食関連の特典」(57%)、「旅行中の実用的な特典」(51%)が上位を占めました。

この調査結果は、現代の旅行者がロイヤルティプログラムに求める価値の多様化と、特に食体験が旅の満足度とプログラムエンゲージメントに深く結びついていることを示しています。今後、企業はこれらのトレンドを踏まえ、顧客の期待に応える革新的なサービスを提供することで、より強い顧客との絆を築き、持続的な成長を実現できるでしょう。

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ワンワールドとIHCLが提携、航空・ホテル業界初のロイヤルティプログラム連携で会員特典を拡充

グローバル航空連合のワンワールドと、インドを代表するホテル運営会社インディアン・ホテルズ・カンパニー(IHCL)は、航空業界とホテル業界の垣根を越えた画期的なロイヤルティプログラム提携を2026年6月3日に開始しました。この世界初の取り組みにより、ワンワールドのマイレージ会員とIHCLの「Taj InnerCircle - NeuPass」会員は、互いの特典を享受できるようになります。この提携は、世界4大陸に展開する「タージ(Taj)」や「ヴィヴァンタ(Vivanta)」を含む630以上のホテルを対象としています。特に、ワンワールドのエメラルド、サファイア、ルビーの各ステータス保持者は、専用チャネルを通じて予約することで客室料金の割引を受けられ、レストランやスパの利用時にも特典が提供されます。具体的には、エメラルド会員は15%、サファイアおよびルビー会員は10%の割引が適用されるほか、初回宿泊時には宿泊や飲食に利用可能なバウチャーが進呈されます。さらに、将来的には両社の会員ステータスが相互に連携され、各上級会員は相手側プログラムの同等資格が付与される予定です。これにより、ワンワールドのエメラルド会員は「Taj InnerCircle - NeuPass」のゴールド、サファイアおよびルビー会員はシルバーにマッチングされ、IHCLのゴールドおよびプラチナ会員はワンワールドのサファイア、カッパーおよびシルバー会員はルビーにマッチングされることになります。

この提携は、旅行業界において顧客ロイヤルティの向上と、より包括的なサービス提供を目指す新たな一歩と言えるでしょう。航空とホテルのシームレスな連携は、旅行者にとって大きなメリットとなり、両社のブランド価値を高める効果も期待されます。

航空・ホテル業界の新たな提携モデル:顧客体験の向上を目指す

ワンワールドとIHCLの画期的な提携は、2026年6月3日から開始され、世界中の旅行者に新たな価値を提供します。この協力関係は、グローバル航空連合と大手ホテルグループがロイヤルティプログラムを連携させる初の事例となり、両社の会員は、相互に特別なメリットを享受できるようになります。特に、ワンワールドの「エメラルド」「サファイア」「ルビー」といった上級ステータスを持つ会員は、IHCLが運営する「タージ」「ヴィヴァンタ」など世界中の630以上のホテルで、客室料金の割引やレストラン・スパでの優待を受けることができます。この提携は、既存のロイヤルティプログラムの枠を超え、旅行全体を通じた顧客体験の向上を目指すものです。

この戦略的パートナーシップにより、ワンワールドのエメラルド会員は15%、サファイアおよびルビー会員は10%の宿泊割引が適用され、さらに初回宿泊時には、飲食などに利用できるバウチャーが進呈されます。これにより、ワンワールドの上級会員は、より快適でお得なホテル滞在を享受できるようになります。将来的には、両社の会員ステータスの相互マッチングも計画されており、ワンワールドのエメラルド会員は「Taj InnerCircle - NeuPass」のゴールド、サファイアおよびルビー会員はシルバーに、またIHCLのゴールドおよびプラチナ会員はワンワールドのサファイア、カッパーおよびシルバー会員はルビーに、それぞれ同等資格が付与される予定です。これにより、旅行者は航空便からホテル滞在まで、より一貫した高品質なサービスを体験できるようになるでしょう。

相互特典と将来展望:グローバルなロイヤルティエコシステムの構築

ワンワールドとIHCLの提携は、単なる割引提供にとどまらず、両社のロイヤルティプログラムを統合し、グローバルな顧客体験を向上させることを目的としています。この初期段階では、ワンワールドの上級会員がIHCLのホテルで直接的な経済的メリットを享受できるようになります。専用予約チャネルを通じての優待は、会員にとって手続きを簡素化し、よりスムーズな予約プロセスを実現します。これにより、両社の顧客基盤の拡大と、それぞれのブランドへのロイヤルティ強化が期待されます。この提携モデルは、他の航空連合やホテルグループにも影響を与え、同様の協力関係が今後増える可能性を秘めています。

この戦略的提携の次の段階として、両社は会員ステータスの相互連携を計画しており、これにより顧客は一方のプログラムで得た上級資格を、もう一方のプログラムでも活用できるようになります。例えば、ワンワールドのエメラルド会員は「Taj InnerCircle - NeuPass」のゴールドステータスに自動的に昇格し、IHCLのホテルでVIP待遇を受けることが可能になります。これは、顧客が旅行のあらゆる側面でより高いレベルのサービスと認識を受けることを意味します。この包括的なロイヤルティエコシステムの構築は、顧客満足度を大幅に向上させるだけでなく、旅行業界全体のサービス標準を引き上げる可能性を秘めています。長期的に見れば、この種の提携は、デジタル化が進む現代の旅行市場において、顧客にとっての価値を最大化する新たな標準となるでしょう。

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